En Alma Secret creemos que la confianza se construye con la misma honestidad con la que hablamos de tu piel: sin letra chica y sin sorpresas. Esta política explica, en lenguaje simple, qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio, respondes nuestro cuestionario "Descubre tu Rutina" o realizas el Análisis de Piel con Inteligencia Artificial, para qué la usamos y qué puedes hacer si quieres saber más, corregirla o eliminarla.
1. Quiénes somos
Alma Secret es una marca española de dermocosmética natural. En Chile, sus productos, su sitio web y la plataforma de análisis de piel son operados por Naturally S.A., RUT 76.154.602-3, con domicilio en La Trilla 42, Las Condes, Región Metropolitana, representante exclusivo de Alma Secret en Chile, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales, marco legal chileno vigente en materia de datos personales.
3. Qué información recopilamos
Recopilamos información en distintos momentos de tu relación con Alma Secret, siempre la mínima necesaria para el fin que te explicamos en cada caso:
3.1 Datos de navegación
Cuando visitas almasecret.cl recopilamos datos técnicos básicos (por ejemplo, páginas visitadas y comportamiento de navegación) a través de cookies y herramientas de analítica, descritos en la Sección 7.
3.2 Datos del cuestionario "Descubre tu Rutina"
Si completas nuestro cuestionario de piel, recopilamos: cómo describes tu piel hoy, qué te gustaría potenciar primero, si estás embarazada, en lactancia o prefieres evitar retinoides, tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono, además de tu consentimiento explícito para que te contactemos por email y WhatsApp.
3.3 Datos del Análisis de Piel con Inteligencia Artificial
Si realizas el análisis fotográfico, recopilamos la fotografía que tomas o subes y los indicadores cosméticos que resultan de su análisis (por ejemplo, hidratación, oleosidad, poros, textura, luminosidad, enrojecimiento, firmeza u otras características visibles). El detalle de cómo se trata específicamente tu fotografía está en la Sección 4.
3.4 Datos al comprar un producto
almasecret.cl es un sitio de representación de marca: no vendemos directamente ni procesamos pagos en esta página. Si decides comprar, te dirigimos desde la sección "Comprar" hacia puntos de venta independientes, donde esa transacción y los datos asociados a ella (pago, facturación, envío) son gestionados por el negocio correspondiente, bajo su propia política de privacidad.
3.5 Datos de contacto directo
Si nos escribes por WhatsApp, correo o un formulario del sitio, recopilamos la información que decides compartirnos para poder responderte.
4. Tu fotografía y el Análisis de Piel con Inteligencia Artificial
Sabemos que una fotografía de tu rostro es información sensible, y por eso queremos ser especialmente claros en este punto:
Tu foto se usa únicamente para generar tu análisis de piel. Se procesa con la tecnología de Perfect Corp, una plataforma internacional de inteligencia artificial especializada en el análisis de imágenes de piel, y no queda almacenada una vez que tienes tu resultado.
Perfect Corp solo analiza la fotografía y entrega indicadores cosméticos (por ejemplo, hidratación, textura, luminosidad, poros o firmeza). Perfect Corp no recomienda productos, no interpreta lo que esos indicadores significan para ti y no construye tu rutina — esa interpretación siempre la realiza el equipo de Alma Secret, combinando el resultado del análisis con lo que tú mismo/a nos cuentas en el cuestionario "Descubre tu Rutina".
El análisis de piel es una herramienta de orientación cosmética, no un diagnóstico médico: no reemplaza la evaluación de un dermatólogo ni detecta condiciones de salud.
5. Para qué usamos tu información
Usamos tu información para: generar tu análisis de piel y tu recomendación de rutina personalizada; enviarte los resultados de tu análisis y contenido educativo sobre el cuidado de tu piel por email y WhatsApp; procesar tus compras y darte soporte postventa; mejorar nuestra plataforma y nuestras recomendaciones; y, cuando corresponda, mostrarte publicidad relevante de Alma Secret en otras plataformas.
6. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma y siempre bajo las finalidades descritas en esta política:
Perfect Corp, para procesar tu fotografía y generar el análisis de piel (Sección 4); GoHighLevel, nuestro CRM, donde se administran tus datos de contacto, tus respuestas y las automatizaciones de email y WhatsApp; y herramientas de mensajería como WhatsApp Business y de email marketing, para enviarte las comunicaciones que aceptaste recibir.
También usamos Meta Ads, Google Ads y Google Analytics para entender el uso del sitio y mostrar publicidad relevante de Alma Secret. Podemos compartir información cuando la ley o una autoridad competente así lo exija.
Si decides comprar un producto, serás dirigido a un punto de venta independiente (Sección 3.4): esa transacción no la procesamos nosotros y ese negocio es responsable de sus propios datos, bajo su propia política de privacidad.
7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio, como el cuestionario o el análisis de piel.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos de contacto y tus respuestas del cuestionario mientras mantengas una relación activa con Alma Secret o hasta que solicites su eliminación. Tu fotografía, como se explica en la Sección 4, no se almacena una vez generado tu análisis.
9. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tu información, corregirla, actualizarla o pedir que la eliminemos de nuestros sistemas, así como retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones por email o WhatsApp. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de los canales de la Sección 13.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propios datos de acceso cuando interactúes con nosotros.
11. Menores de edad
Nuestros productos y esta plataforma están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de esta página.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos:
